نقدم لك عملية طلب خالية من المتاعب.

1. تصفح موقعنا للحصول على أحدث المجموعات وأحدث العناصر.
2. عند العثور على المفضلات الخاصة بك، انقر فوق زر "أضف إلى السلة".
3. بمجرد أن تضيف كل ما تحب، انقر فوق أيقونة السلة في الزاوية اليمنى العليا.
4. انقر فوق زر الخروج.
5. املأ تفاصيل معلوماتك وعنوان الشحن ثم اضغط على متابعة.
6. اختر طريقة الدفع المفضلة لديك واملأ التفاصيل المطلوبة.
7. انقر على "اكمل الطلب"! رائع، تم وضع طلبك!
8. كل شيء تم فقط استرخِ بينما نعد طلبك.

التسوق باستخدام Guest Checkout متاح للعملاء الذين لا يرغبون في تسجيل حساب. ومع ذلك، التسجيل معنا سيساعدك في متابعة أحدث العروض والترويجات، وسهولة الإرجاع، وتتبع الطلب، وسيسرع من عملية الطلب.

يمكنك إضافة وإزالة المنتجات بحرية من سلة التسوق الخاصة بك قبل إكمال الطلب بالنقر فوق علامة (X). بعد إكمال الطلب، يمكنك الاتصال بمركز رعاية العملاء الخاص بنا، وإذا لم يتم شحن طلبك بعد، يمكنك إضافة أو إزالة المنتجات.

سلة التسوق الخاصة بك هي المكان الذي يتم فيه حفظ جميع العناصر التي تحبها جاهزة للشراء. يتوفر إجمالي فرعي، وكذلك تفصيل كامل للتكلفة. يمكنك أيضًا تطبيق رمز القسيمة الترويجية المطلوبة هناك أيضًا.

ستظل العناصر في سلة التسوق الخاصة بك طالما كانت في المخزون. إذا كانت العنصر غير متوفر، سيتم إزالته تلقائيًا. يمكنك إعادة إضافته بمجرد أن يكون العنصر متوفرًا مرة أخرى أو استبداله بعنصر آخر من اختيارك.

بمجرد تطبيق رمز القسيمة الصالح، سيتم عرض المبلغ المخفض في تفصيل الإجمالي في سلة التسوق الخاصة بك.

لإلغاء طلب، يرجى اتباع هذه الخطوات:

1. اتصل بخدمة العملاء لدينا في أسرع وقت ممكن بعد وضع الطلب.
2. قدم تفاصيل الطلب الخاص بك وسبب الإلغاء.
3. سنبذل قصارى جهدنا لاستيعاب طلبك إذا لم يتم شحن الطلب بعد.
4. إذا كان الطلب قد تم شحنه بالفعل، يمكنك بدء عملية الإرجاع وفقًا لسياسة الإرجاع لدينا هنا.

تتيح لك سياسة الإرجاع لدينا إمكانية إرجاع العناصر في غضون [عدد الأيام] يومًا من استلام طلبك. يرجى اتباع هذه الخطوات للإرجاع:

1. اتصل بخدمة العملاء لدينا لبدء عملية الإرجاع.
2. بمجرد الموافقة على إرجاعك، ستتلقى تعليمات حول كيفية إرجاع العنصر.
3. تأكد من أن العنصر في حالته الأصلية مع جميع العلامات المرفقة.
4. شحن العنصر إلينا باستخدام وسيلة شحن قابلة للتتبع.
5. عند استلام العنصر المرجع، سنقوم بمعالجة استردادك أو التبديل.

نرغب في جعل تجربتك في التسوق سهلة. إليك وسائل الدفع التي نقبلها:

• بايبال
• جي-باي
• شوب باي
• بطاقة الائتمان
• بطاقة الخصم
• أمريكان إكسبريس

نعم، نحن نأخذ أمان معلومات الدفع الخاصة بك بجدية. يستخدم موقعنا تقنية التشفير الآمنة لحماية بطاقة الائتمان والمعلومات الشخصية أثناء عملية الخروج. بالإضافة إلى ذلك، لا نقوم بتخزين تفاصيل الدفع بعد اكتمال العملية.

للأسف، بمجرد تقديم الطلب، لا يمكنك تعديل وسيلة الدفع. إذا كانت لديك مخاوف أو تحتاج إلى مساعدة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن.

بالتأكيد! نحن نسعى لتوفير جميع المعلومات الضرورية لمساعدتك في اتخاذ قرارات شراء مستنيرة. تتوفر جداول المقاسات للملابس والأحذية، ويتم سرد الأبعاد التفصيلية للمنتجات الأخرى. إذا لم تتمكن من العثور على المعلومات الخاصة التي تحتاجها، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني. نحن سعداء بتقديم المساعدة!

نوصي بمراجعة بعناية معلومات المنتج، خاصة جداول المقاسات والأبعاد، قبل تقديم طلبك. إذا كنت غير متأكد من شيء ما، فلا تتردد في الاتصال بنا. فريقنا متاح للرد على أسئلتك ومساعدتك في اختيار العنصر المثالي.

• استخدم شريط قياس لقياس جسمك بدقة للملابس أو الأحذية.
• افترض الاستخدام المقصود للمنتج واختر حجمًا سيكون مريحًا وفعّالًا.
• اقرأ تقييمات العملاء للحصول على رؤى حول المقاسات والملاءمة.

إذا كنت غير قادر على العثور على المعلومات التي تحتاجها على موقعنا، فلا تتردد في الاتصال بنا. يسعدنا توفير أي تفاصيل إضافية أو الإجابة على أي أسئلة قد تكون لديك. يمكنك الوصول إلى فريق دعم العملاء لدينا عبر الدردشة، البريد الإلكتروني، أو الهاتف.

نعم، نحن ندعم جودة منتجاتنا ونقدم ضمانات وكفالات حسب العنصر. يمكنك العثور على معلومات الضمان الخاصة بكل منتج على صفحة المنتج أو عن طريق الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا.

يختلف وقت التسليم استنادًا إلى المنتجات المشتراة وبلد التسليم وشركة الشحن. يمكنك العثور على وقت التسليم المقدر في قسم "الطلبات" على الموقع. نقوم بتوصيل جميع طلباتك عن طريق الشحن السريع.

مهم! تستبعد السياسات الجمركية وقوى الطبيعة والإضرابات وما إلى ذلك من وقت التسليم المحدد. قد تخضع الحزم التي تُسلم دوليًا لرسوم الجمارك. في هذه الحالة، سيبلغك مسؤولو الجمارك كيفية استلام طلبك. قد تتغير رسوم الجمارك وفقًا لطلبك وبلد الشحن. يتحمل العميل مسؤولية دفع الرسوم على أي طلب يخضع للتخليص الجمركي.

يتم إرسال جميع الطلبات خلال 24 ساعة.

إذا كان طلبك يتضمن منتجات تحتاج إلى توفير، يختلف وقت الإرسال بناءً على وقت التوفير. يمكنك التحقق من الوقت المقدر للتسليم من خلال قسم "الطلبات" على الموقع.

نقدم الشحن بواسطة شركة UPS. تختلف رسوم الشحن استنادًا إلى بلد الشحن وكمية العناصر المطلوبة. يمكنك التحقق من رسوم الشحن عند صفحة الخروج.

مهم! قد تخضع الحزم التي تُسلم دوليًا لرسوم الجمارك. في هذه الحالة، سيبلغك مسؤولو الجمارك كيفية استلام طلبك. قد تتغير رسوم الجمارك وفقًا لطلبك وبلد الشحن. يتحمل العميل مسؤولية دفع الرسوم على أي طلب يخضع للتخليص الجمركي.

يمكنك تتبع حالة طلبك بثلاث طرق مختلفة:

• يمكنك تتبع طلبك باستخدام رمز التتبع الذي تم توفيره عبر البريد الإلكتروني.
• يمكنك أيضًا العثور على معلومات التتبع في حساب Sudaneses.com الخاص بك. بعد تسجيل الدخول إلى حسابك، انقر فوق اسم المستخدم الخاص بك ثم حدد "الطلبات" للوصول إلى تفاصيل تاريخ الطلب / حالته.
• يمكنك أيضًا النقر على "أين طلبي؟" على الصفحة الرئيسية وتتبع طلبك.

نحن نفتخر بأننا نشحن إلى أكثر من 60 دولة في العالم، والتي يمكنك التحقق منها من خلال قائمة بلدان الشحن على الصفحة الرئيسية. إذا لم يتم تضمين بلدك في هذه القائمة، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@sudaneses.com للحصول على مزيد من المعلومات.

نحن نتعاون مع أفضل شركات الشحن في العالم. تختلف هذه الشركة عن شركة الشحن حسب بلد الشحن. تشمل شركات الشحن الرئيسية التي نتعاقد معها: USPS، UPS، FEDEX، DHL، ARAMEX

إذا لم تكن متاحًا في عنوان الشحن عند التسليم، سيتم تسليمه إلى الفرع الأقرب، وسيتم إعلامك. يرجى الاتصال بشركة الشحن مع رقم التتبع الخاص بك وإعادة جدولة تسليمك أو طلبهم استلامه من الفرع الأقرب.

يجب عليك استلام طلبك من الفرع في غضون 3 أيام (تختلف استنادًا إلى شركة الشحن). خلاف ذلك، سيتم إرجاع طلبك إلى شركتنا، sudaneses.com.

يُعتبر كل طلب إرسالًا منفصلًا. للأسف، لا يمكننا ضمان أن يتم شحن الطلبات التي تم شراؤها في تواريخ مختلفة في نفس الوقت.

إن إنشاء حساب على Sudaneses.com أمر سريع وسهل! ما عليك سوى اتباع هذه الخطوات البسيطة:

1. انقر على زر "إنشاء حساب" في الزاوية اليمنى العليا من موقعنا.
2. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني واختر كلمة مرور قوية.
3. املأ معلوماتك الأساسية مثل الاسم ورقم الهاتف وعنوان الشحن.
4. انقر على "إنشاء حساب" وانتهى!

هناك العديد من الفوائد لامتلاك حساب على Sudaneses.com:

• الخروج السريع: احفظ معلومات الشحن والفوترة لتجربة دفع أسرع في المرة القادمة.
• تتبع الطلب: تتبع بسهولة حالة طلباتك وعرض مشترياتك السابقة.
• القوائم المفضلة: إنشاء قوائم مفضلة لنفسك أو مشاركتها مع الأحباء للحصول على أفكار هدايا.
• عروض حصرية: استلم خصومات خاصة وعروض ترويجية متاحة فقط لحاملي الحساب.
• حفظ العناصر المفضلة: تتبع المنتجات المفضلة بسهولة للرجوع إليها في المستقبل.

بالتأكيد! يمكنك بسهولة تحديث معلوماتك الشخصية مثل عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان الشحن في أي وقت. ما عليك سوى الانتقال إلى إعدادات حسابك وإجراء التغييرات اللازمة.

يمكنك إدارة العناوين المحفوظة مباشرة في إعدادات حسابك. أضف أو حرر أو احذف العناوين لضمان تسليم سلس ومريح لطلباتك المستقبلية.

إذا نسيت كلمة المرور، انقر على رابط "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وسنرسل لك تعليمات حول كيفية إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

يرجى ملاحظة:

تسعى Sudaneses.com جاهدة لتوفير معلومات دقيقة ومحدثة على موقعنا الإلكتروني. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان دقة أو موثوقية جميع المعلومات المقدمة بشكل كامل. نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على وصف المنتجات والأسعار والتوفر في أي وقت دون إشعار مسبق.

صور المنتج:بينما نسعى لتمثيل المنتجات بدقة، قد تختلف الصور قليلاً عن المنتج الفعلي بسبب عوامل مثل الإضاءة أو دقة الشاشة.

محتوى المستخدم:قد يقدم موقعنا محتوى تم إنشاؤه بواسطة المستخدم مثل التقييمات أو التعليقات. لا تعكس هذه الآراء بالضرورة آراء أو معتقدات Sudaneses.com، ونحن غير مسؤولين عن دقة أو ملاءمة مثل هذا المحتوى.

روابط الطرف الثالث:قد يحتوي موقعنا على روابط إلى مواقع ويب خارجية. لسنا مسؤولين عن محتوى أو ممارسات هذه المواقع الخارجية، ونشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية وشروط الخدمة الخاصة بها قبل الوصول إليها.

حدود المسؤولية:لا يتحمل Sudaneses.com مسؤولية أي أضرار أو خسائر ناتجة عن استخدام موقعنا الإلكتروني أو محتواه. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار المباشرة وغير المباشرة والعرضية والناتجة والعقوباتية.

القانون السائد:من خلال استخدام هذا الموقع، توافق على أن تكون ملزمًا بقوانين الولايات المتحدة الأمريكية وولاية كاليفورنيا.

حل النزاع:سيتم حل أي نزاعات ناتجة عن أو تتعلق باستخدام هذا الموقع من خلال التحكيم التعيين وفقًا لقواعد جمعية التحكيم الأمريكية.

نوصي بمراجعة هذا الإخلاء بعناية قبل استخدام موقعنا الإلكتروني. إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف، يرجى عدم التردد في الاتصال بنا.